用真情打造“退役军人满意的窗口”

宁国市退役军人服务中心成立以来，坚持情系退役军人服务宗旨，以打造“退役军人满意的窗口”为目标，扎实做好退役军人服务保障工作。用心用情做好来访接待服务，努力让每个来访的退役军人得到满意。

热情接待，带着责任和感情服务退役军人。在来访接待工作中，把退役军人视为最可爱、最可亲、最可敬的人，用心、用情，积极站在退役军人的角度想问题，带着责任、带着感情努力工作，成立以来接待来访服务对象约950余批次，1870余人次，让退役军人切实感受到党和政府的温暖与关怀。

以人为本，切实维护退役军人的合法权益。在接访服务中，属于退役军人事务部门职权范围内的各类诉求，能解答的当场答复，不拖不推。不能现场答复的，及时做好登记、办理程序告知，依法依规，严格按照程序妥善解决诉求。不属于退役军人事务部门职权范围的诉求，耐心做好政策解释和正确引导，把以人为本、以保障服务退役军人为中心落实到接访工作中，成立以来化解各类历史案24件，提供法律援助73人次，最大限度维护好退役军人的合法权益。

细致服务，保障信访接待工作不脱节。积极拓宽信访渠道，正确引导广大退役军人和其他优抚对象了解党的政策，通过多种渠道反映诉求，取得第一时间受理、第一时间流转、第一时间答复，做到信访接待工作不断档、不脱节。为广大退役军人和其他优抚对象提供安全、放心、温馨的接访环境。