宣城市退役军人事务局召开提升“现役军人驿站”服务质量座谈会

         我市“现役军人驿站”开设两年来，先后为数千名现役军人及家属免费提供贴心服务，有力强化了军人社会尊崇感，取得了非常好的社会反响，现已成为我市拥军品牌。为进一步提升“现役军人驿站”服务水平，4月28日下午，宣城市退役军人事务局组织召开提升“现役军人驿站”服务质量座谈会，市区“现役军人驿站”签约酒店有关同志和驻宣部队单位代表参加会议。

         会上，宣城军分区政治工作处负责同志向大家介绍了关于军队和军人有关常识，详细讲解了军人证件真伪识别的方法和技巧，与会人员结合平时“现役军人驿站”的运行情况开展了热烈讨论，酒店负责人对“现役军人驿站”开设以来遇到的入住审批、办理流程、房间预留等问题提出了合理建议。毛啸箭对“现役军人驿站”运行情况进行了小结讲评，并针对大家提出的问题逐一进行解答。

         通过现场沟通，签约酒店提出的疑问、困惑得到了有效解决，并纷纷表示未来将一如既往地大力支持这项拥军工作。宣城市退役军人事务局副局长毛啸箭指出，“现役军人驿站”是我市创新拥军优属工作的一项现实举措，其社会效应、品牌效应正在不断溢出，目前已成为我市双拥工作亮点。要提升服务意识，优化服务流程，对入住的军人做到热情、细致、周到；要针对以往驿站运行中出现的问题，不断完善新的入住管理办法，规范入住程序，加强动态管理，对入住军队人员进行回访，切实了解军人需求；要加强驿站的氛围营造，通过摆放国防和双拥工作资料和图册、设计专门标志等方式，进一步增强军人的社会尊崇感。

        目前，市退役军人事务局正在加紧完善管理办法、优化审核流程，准备迎接现役军人“五一”小长假探亲、旅游。