强化服务保障 彰显尊崇荣誉

新年伊始，宁国市把市退役军人服务中心建设作为首要任务抓紧抓实，在基础设施建设和服务能力保障上下功夫，在接待大厅设立就业创业、权益维护、优待抚恤、综合业务及领导接访等多个服务窗口；设立退役军人法律援助站、心理疏导室、书籍阅读角、健身娱乐室等为军服务的场所；设立“军人荣誉墙”、“双拥文化墙”、“退役军人地图”等双拥特色版块，将退役军人事务各项服务工作下沉到接待大厅，为广大退役军人提供“贴心”、“舒心”、“暖心”的服务，突出“党”的领导，“军”的特色，“家”的温馨。

服务工作标准高。配齐服务中心工作人员，统一着装，佩戴工作牌，规范服务礼仪，文明服务用语，每周组织一次业务学习，前台工作人员进一步熟悉和掌握政策法规，将各项业务工作在服务大厅前置，工作人员热情、周到、耐心、细致开展服务工作，时刻以崭新的精神面貌，规范化、人性化为军服务，树立优良的服务形象。

服务工作要求严。严格按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”，聚焦为军服务质量，全力推进窗口服务的制度化、标准化、规范化、科学化建设，明晰工作制度、统一工作流程、简化办事程序、提高办事效率。

服务工作职能清。遵循“高效、便民、快捷”的服务宗旨和“服务至上”的理念，按照办理事项类别，合理分类设置业务工作办理窗口，切实提高为军办事效率，把“只进一扇门、只跑一次腿、一次就办好”的承诺落到实处。

服务工作成效好。宁国市退役军人服务中心建成后，为拓展对广大退役军人的服务管理做了一些积极的实践和尝试，已成为全市广大退役军人政策咨询窗口、信息沟通渠道和感情联络纽带，为打通退役军人政策落实和服务保障的“最后一公里”发挥了重要作用。