“345”工作模式打好服务保障“组合拳”

近年来，广德市退役军人事务局认真做好退役军人服务保障工作，以打造示范型服务站为抓手，夯实基础，丰富内容，强化能力，提升质量，以“345”工作方法激发服务保障新动能。

搭建“三个”载体，抓好服务保障“主阵地”。创建示范型服务站。学习新时代“枫桥经验”，在全市151个服务中心（站）达到规范化建设的基础上，52家服务中心（站）成功创建全国示范型服务站，39家服务站完成示范创建。打造红色教育基地。将双拥展览馆、烈士陵园、航天主题公园、英烈山、月克冲、皖南红军独立团纪念馆等红色资源串联起来，连点成面，让红色基因永续传承。组建志愿服务队伍。建立退役军人“红耀江淮”志愿服务队，紧扣乡村振兴、基层治理、红色宣讲、解难帮困等服务，常态化开展志愿服务活动，彰显退役军人形象，不断提升退役军人影响力。

健全“四项”机制，打造服务保障“硬堡垒”。完善组织领导机制。建立乡镇（街道）人武部长同时担任退役军人服务站站长、村（社区）党组织书记兼任服务站站长、民兵营长为工作人员的组织领导体系。推动退役军人服务站和武装部融合共建、合力共为，从新兵入伍到退役返乡，全链条、全周期提供跟进式暖心服务。建立学习教育机制。做好“老兵永远跟党走”党建文章，开展“学习二十大 奋进新征程 建功新时代”系列活动，常态化开展红色宣讲，不断强化退役军人“听党话，跟党走”的政治自觉、思想自觉、行动自觉。建立服务管理机制。对辖区内全部退役军人建档立卡，做到底数清、情况明，同时对就业创业情况、光荣牌悬挂情况、帮办代办情况等建立台账。针对困难退役军人、在乡复员军人军人、烈士子女等优抚对象，做到一人一档，及时对接解决医疗、住房、生活保障等问题。建立常态化联系机制。印发常态化联系退役军人制度，分管副市长联系1名、领导班子成员各联系2名、各科室联系4名，村（社区）与每名服务对象建立联系机制，实现联系全覆盖。落实“县级季联络、乡镇月走访，村级周探望”制度，开展沟通联络、走访慰问、谈心交心等活动。

开展“五送”活动，唱响服务保障“主旋律”。走访宣传送政策。结合季度走访和立功受奖慰问活动，入户宣传《退役军人保障法》、老兵APP及各类惠民政策，耐心细致地解答退役军人提问，深入细致讲解优待抚恤、退役安置、优待事项等政策，提高宣传覆盖面。爱老助老送健康。定期组织参试退役军人到县医院进行体检，并到光荣院进行疗养。同时结合荣军医院医疗巡诊活动，组织退役军人积极参与，为退役军人送上健康礼包。创业就业送帮扶。每年开展免费技能培训，帮助退役军人学习一技之长。开展退役军人专场招聘会，建立就业创业基地，扩大退役军人就业渠道。困难救助送关爱。结合春节、端午、八一等节日，为退役军人送上慰问品和慰问金。开展“解三难”工作，帮助退役军人解决住房、医疗、生活困难。落实“四尊崇，五关爱、六必访”制度，让关爱更有厚度。保障权益送温暖。搭建平台畅通诉求通道，建立健全信访接待和登记制度，指导退役军人依法依规维护权益，实现服务保障“真情可感”“温情可见”。