绩溪县退役军人事务局：召开来访接待工作业务培训会

为提升基层退役军人服务站接待群众工作能力，近日，绩溪县退役军人事务局组织全县退役军人系统工作人员，召开县退役军人来访接待工作业务培训会。

培训会上，全体参会人员集中收看退役军人事务部举办的《如何做好新时期退役军人来访接待工作》视频讲座，课程内容涵盖了接待礼仪、沟通技巧、危机处理等多个方面，并针对仪表、语言、举止、接谈、办理、行为等六类规范进行详细解说。

接着，绩溪县退役军人事务局针对今年以来退役军人接访工作中遇到的政策盲点、难点，安排局各股室、中心负责人，集中讲解相关政策的来龙去脉、常见诉求及答复口径。现场，通过丰富的案例分析和生动的讲解，让基层工作人员了解到接待工作的重要性和要点。

“这次培训会使一线工作人员收获满满，他们在实际工作中遇到的那些问题和难题，在这里找到了答案。”县退役军人服务中心主任说道。

下一步，绩溪县退役军人事务局将继续坚持以人民为中心，把群众的呼声作为第一信号，把群众的“小事”当做“大事”，把实事好事办到群众心坎里，做好新时代来访接待工作。