“5.1”小长假即将来临,为进一步提升退役军人和其他优抚对象满意度,4月28日,宣城市宣州区退役军人事务局抽调工作人员组成暗访组,以普通退役军人身份手持优待证,对辖区内旅游景点、宾馆酒店、公交车等优待证应用场所进行体验式抽查暗访。
在鳄鱼湖景区暗访优待证使用情况
暗访组每到一处均会仔细观察场所内是否在显眼处公示享受优待政策的人员范围和方式,再持优待证体验服务态度和流程,询问工作人员是否清楚优待范围和优待政策。
从暗访结果看,相关场所工作人员均能知晓自身业务范围内的优待政策,并积极主动热情提供服务。对个别存在问题的单位已要求他们立即整改。
下一步,宣州区退役军人事务局将持续开展常态化督查,让各项优待政策落地落实。