宣州区：聚焦“三化”高标准推进服务保障体系建设

宣州区退役军人事务局紧紧围绕“维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业”这一时代任务，坚持以雷厉风行、敢打硬仗的作风，聚焦“三化”高标准推进退役军人服务保障体系建设，做好做实退役军人事务工作。

一是建设标准化。按照《安徽省“五优”退役军人服务中心（站）建设方案》的通知要求，高站位完善服务保障体系，从2024年起，用3年时间，建成一批“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”的“五优”退役军人服务中心(站)，实现退役军人服务保障体系从“有”向“优”转变，今年共申报乡镇级服务站4个，村级服务站27个，并召开工作培训会、推进会3次。建立健全领导干部挂钩联系基层服务站机制和实时反馈问题平台，每名局领导联系村级优秀服务站和基础薄弱服务站各1个，上半年实地调研7次，帮助解决问题2个。

二是服务精细化。常态开展关爱帮扶工作，今年以来，局领导、各科室每季度分别走访慰问包保联系的在乡复员军人、三属等困难优抚对象62人次，送去慰问金和慰问品共计1.24万元；常态开展“红耀江淮”志愿服务活动，上半年共开展爱心送考、清明祭扫、关爱帮扶等各类活动963次，服务对象1236人次；开展为退役军人代查档案、寻找战友、法律援助等帮办待办服务共214件；面对来信来访的退役军人，在服务上做到热情、周到，为每一位来访人员都泡上一杯热茶。在业务上做到娴熟、精练，对来访人员的问询能给予正确答复；截至目前，全区退役军人和其他优抚对象优待证受理23555人，受理率近99%，建档立卡23793人，审核通过率达97.6%。

三是推动信息化。以优化服务为目的，充分发挥信息化在基层服务保障体系建设中的支撑作用。建好用好“互联网+退役军人服务”平台，优化一体化网上服务平台和安徽老兵APP,直达基层服务站。推动实现退役军人各类事项“一网通办”，让“数据多跑路、服务对象少跑腿”。推动实施系统人员常态教育培训。组织常态化练兵，擦亮“练兵比武”工作品牌。