“特别感谢你们，退役军人事务部门贴心服务，保险理赔很顺利……”5月14日，二次入伍义务兵帅福的家属将一面印有“意外无情 军属有靠 政策有爱 赤子无忧”的锦旗送至郎溪县退役军人事务局，向地方政府为义务兵家庭量身定制的“综合意外保险”政策表达感激。
前不久帅福母亲因车祸意外去世，获悉情况后，辖区郎溪县飞鲤镇退役军人服务站立即启动应急响应机制，第一时间上报郎溪县退役军人事务局。该局迅速联动承保机构开通理赔绿色通道，同步协调县人武部组成慰问组赴军属家中慰问并开展心理疏导。与此同时，飞鲤镇退役军人服务站“帮办代办”专员即刻上线，全程跟进，与保险公司对接理赔材料的构成，及时到帅福家中帮助收集理赔所需材料。正在部队服役的帅福听闻此事，感动地说：“党和政府的关怀让我倍感温暖，我在部队服役更安心了。”
“我们将材料提交后，5万元赔付金3日内到账，理赔很迅速，领到这笔赔偿款，让我们很暖心，感谢党和政府对现役军人家庭的关爱。”帅福父亲在现场展示保险理赔金短信时，激动地说。
为切实解决现役军人后顾之忧，2021年，郎溪县在安徽省率先实施“为义务兵家庭购买综合意外保险”拥军举措，由县财政全额出资，为全县所有义务兵家庭购买意外伤害保险和意外医疗保险：其中意外身故和意外伤残最高可保5万元，意外医疗可保1万元，同时享受住院定额支付100元/天的补贴，最高赔付180天。构建起“意外身故+意外伤残+意外医疗+住院津贴”的四重保障网。
“政策设计始终紧扣军人家庭需求。”郎溪县退役军人事务局局长龚道平介绍，通过镇村两级退役军人服务站精准摸排，动态更新义务兵家庭信息库，并引入中国人保、太平洋保险等企业竞争服务，确保理赔“零延迟”。2022年，义务兵胡某的父亲意外摔伤获赔1.1万元；2025年，帅福母亲遭遇车祸身故后获赔5万元，切实兑现“让军人安心，让军属暖心”的承诺。
郎溪县的创新不止于保险托底。近年来，该县以“崇军企业联盟”为载体，整合医疗、商超、旅游等10大行业60余家企业，打造“军人驿站”“双拥共建医院”等特色品牌。签约“军人驿站”的酒店为现役军人提供免费住宿，退役军人享5折优惠；华益眼科医院和程仕进口腔诊所开设军人专属绿色通道……在此基础上，郎溪县率先在全省完成郎溪籍现役军人通过“八一”、春节实现全覆盖走访慰问的暖心工程，构建起“物质保障+精神关怀”的双维支撑体系。
“社会化拥军需要‘双向奔赴’。”县双拥办负责人表示，通过建立“双项服务+动态管理”机制，将拥军企业纳入军地采购名录，并开展“欢乐六一 情暖军娃”“爱心送进光荣门”等志愿服务，构建起“政府主导、企业联动、全民参与”的拥军新格局。2024年，全县153名困难退役军人获26.67万元救助，1090人享受医疗补助42.95万元，54人通过“一人一策”帮扶重拾生活信心。
“政策的温度，最终要转化为社会的共识。”龚道平感慨，从2021年首例理赔到2025年锦旗相赠，郎溪县用4年时间证明：当“让军人成为全社会尊崇的职业”从口号变为实践，当“军属有靠”从承诺变为现实，军人报国的脚步将更加坚定。郎溪县将持续完善“政策保障+社会尊崇”的立体化拥军体系，用真情服务温暖兵心，以实际行动诠释“最可爱的人”值得“最用心的守护”。在这片热土上，一面面锦旗、一份份保单、一场场志愿服务，正共同编织着军地同心、双拥共建的温暖图景。
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