宣城市退役军人事务局“我为群众办实事”“三聚焦”切实做好残疾人员证件换发服务保障工作

党史学习教育开展以来，宣城市退役军人事务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育成果转化的主要抓手，“三聚焦”切实做好残疾人员证件换发的服务保障工作。

聚焦流程，保障换证工作按期完成。换证工作启动期间，通过市局网站、微信公众号及时发布公告，将证件换发工作通知到位。按照办理流程和时间节点，分批次做好全市换证工作。目前第一批次新证已到位，正在高效推进第二、三批次换证工作。

聚焦服务，保障换证工作高效便捷。在做好业务咨询、身份认定、信息审核、换发新证4个环节的工作中，该市适时下发工作提示单，精简优化流程，缩短办理时限，做到接续人数清、办理情况清。全市各地为方便伤残人士办理业务，做到让服务对象“少跑路”，指定专人负责来电、来访、业务办理等工作。在服务窗口开设“绿色通道”，耐心引导需换证人员填写审批表、提供材料清单等。截至目前，累计接听来电咨询480余人次，收到符合条件人员的材料500余份。

聚焦检查，保障换证工作规范合法。在做好换证工作的同时，该市将于五月中下旬开展残疾等级评定核查换证工作专项督查检查。通过此次督查检查，对照《伤残抚恤管理办法》，更好地指导、监督各地残疾等级评定核查换证工作的开展。